to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Renk Atan Kot Pantolon İçin Değişim Ve İade Talebi
09.02.2026 tarihinde Sivas Prime Mall İvapark AVM’deki Avva mağazasından aldığım siyah kot pantolonda, ürünü en fazla 4–5 kez giymiş olmama rağmen kısa sürede renk atması ve kızarma sorunu oluştu. Ürünü her zaman çamaşır makinesinde 30 derecede, yani etiketinde yazdığına uygun şekilde yıkadım.
Bu şikayetim üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm ve pantolon inceleme için merkeze gönderildi. İnceleme sonucunda üretimden kaynaklı bir hata olmadığı, bu nedenle değişim ya da iade işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu kadar az kullanılan ve doğru koşullarda yıkanan bir pantolonda bu şekilde renk atması ve kızarma yaşanmasını, ardından da kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üründeki renk atması ve kızarma sorununun ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, pantolon için değişim ya da ücret iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
Kullanıcı hatası olarak belirttiğiniz ürün için şirketiniz taraflı ve müşteriyi aldatmaya yönelik bir karar vermiştir anlaşılan sizin inceleme ekibiniz işini düzgün yapmayarak vatandaşı mağdur ediyor ve bunu Devlet kanalı ve Tüketici Hakem Heyeti ile çözmek zorunda kalacağız. İlginizede teşekkür falan etmiyorum
