to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabıda Fabrika Hatası Ve Mağazanın Kullanıcı Hatası İddiası
Avva’dan 04.11.2025 tarihinde Aydın Merkez mağazasından aldığım spor ayakkabıda kısa süreli kullanım sonrası açılma ve sökülmeler meydana geldi. Ayakkabıyı yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra bu sorunları fark ettim. Sağ ve sol ayakkabının da tam kıvrılma noktasında aynı yerden dikişlerin sökülmesi ve açılması fabrikasyon hatası olduğunu düşünüyorum.
Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde sorun “kullanıcı hatası” denilerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Ancak her iki ayakkabıda da aynı noktadaki bu sökülmenin kesinlikle kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum. Mağaza çalışanlarınızın bile “Nasıl red gelmiş, biz de şaşırdık” demesi, buna rağmen tarafıma olumsuz dönüş yapılması beni ayrıca hayal kırıklığına uğrattı ve derinden üzdü.
Mağduriyetimin giderilmesi için spor ayakkabının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum, aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum. Avva markası olarak müşterinizin mağduriyetini en kısa zamanda gidermenizi rica ediyorum.
0546*****05
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Değerli müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınızla görüşme sağlanarak süreciniz çözüme kavuşturulmuştur. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
