to read complaints and reviews, or file yours.Avva’nın İade Faturası Şartı İle Mont İadesini Reddetmesi
Avva mobil uygulamasından satın aldığım bir mont ve 3 adet t-shirt için toplam 3.377,98 TL ödedim. Sadece mont beden olarak büyük geldiği için montu iade ettim, tişörtleri ise kullanmak üzere aldım ve iade etmedim. Ancak montu iade etmiş olmama rağmen bununla ilgili ücret iadem yapılmıyor.
Tarafıma, iade işleminin gerçekleşebilmesi için mutlaka iade faturası kesmem gerektiği, çünkü sistemde vergi mükellefi olarak göründüğüm söyleniyor. Defalarca vergi mükellefi olmadığımı belirtmeme rağmen bu durum dikkate alınmıyor ve ısrarla iade faturası talep ediliyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de aynı şey tekrarlanıyor ve iade faturası göndermediğim sürece montun bedelinin iade edilmeyeceği söyleniyor.
Vergi mükellefi olmadığım halde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Montu iade ettiğim halde tarafıma hiçbir ödeme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Mont için ödediğim tutarın, ürünleri satın aldığım ödeme yöntemi üzerinden, herhangi bir ek şart koşulmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi aldık. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek adına ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlaşınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla , AVVA Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde sorunum çözülmedi hala aynı cevap muhasebeci diyorlar hala ya :)
Değerli müşterimiz, Tarafınız ile iletişime geçilerek gerekli bilgilendirme sağlanmıştır. Daha güzel bir alışveriş için biz hep buradayız. AVVA Müşteri Hizmetleri
