Avva Kot Pantolonunun Hızlı Renk Solması Ve Haksız Müşteri Suçu İddiası

24 Ekim 2025 tarihinde, 9273544297 numaralı siparişimle Avva’nın kendi internet sitesinden bir kot pantolon satın aldım. Ürünü alalı yaklaşık 8 ay olmasına rağmen, ön dizler, diz üstleri ve sağ arka cep bölümlerinde belirgin şekilde renk atması meydana geldi. Kot pantolonu ters çevirerek, talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen renk solması devam etti.

Avva markasını en az 13 yıldır düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 yıl önce aldığım hırka, ceket ve kot pantolonlar hâlâ sorunsuz bir şekilde duruyor. Bu güvenle son yıllarda kot pantolonlarımı hep Avva’dan aldım; ancak son aldığım üç kot pantolonun da ayıplı çıkması, özellikle de son aldığım bu kot pantolonun 8 ay gibi kısa bir sürede renk atması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü 2 gün önce garanti/inceleme için Avva’ya gönderdim ve tarafıma herhangi bir sorun olmadığı, ürünün “müşteri hatası” kapsamında değerlendirildiği bilgisi iletildi. Ürünü kullanım ve yıkama talimatlarına uygun kullandığım halde sorunun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Markanıza duyduğum uzun yıllara dayanan güveni maalesef kaybettim ve özellikle kot pantolon konusunda artık Avva’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücret iadesi ya da yeni, sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.