Avva Jean Pantolonunun Hızlı Deformasyonu Ve İade Reddi

9 Ocak 2026 tarihinde Muğla Rüya 48 şubesinden hayatımda ilk defa Avva markasından jean pantolon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3–4 ay sonra, eklediğim görselde de görüldüğü gibi pantolonun kumaşında ciddi deformeler oluştu. Normal kullanımda 3 aylık bir pantolonun bu hale gelmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Yoğunluğum nedeniyle ürünü ancak 8. Ayda mağazaya götürebildim ve bu durumun kumaştan kaynaklı bir problem olduğunu, bu yüzden değişim talep ettiğimi belirttim. Ürünün incelemeye gönderileceği söylendi ve pantolonu mağazada bıraktım. Daha sonra 8 Ağustos 2026 tarihinde gelen SMS’te, pantolondaki sorunun kullanıcı kaynaklı olduğu, bu nedenle değişim veya iade yapılmayacağı tarafıma bildirildi.

Şunu merak ediyorum: Yaklaşık 3 aylık bir jean pantolon nasıl bu kadar hızlı şekilde deforme olabilir? Yıllardır farklı markalardan aldığım jean pantolonlarda böyle bir sorun yaşamadım, yalnızca sizden aldığım ilk pantolonda bu durumla karşılaştım. Eğer gerçekten kullanıcı kaynaklı bir problem olsaydı, diğer pantolonlarımda da benzer deformelerin olması gerekmez miydi?

Avva’nın bu kararı verirken hangi teknik analiz veya hangi bulgulara dayanarak “kullanıcı hatası” sonucuna vardığını detaylı ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını istiyorum. 1.800 TL ödeyerek aldığım ürününüzün arkasında durmamanız, marka açısından güven kırıcı bir durumdur. Ücretin iadesi ya da en azından ürünün yenisi ile değişimi talep ediyorum ve bu süreçte verilen kararın tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.

Yaşadığım bu deneyimden sonra Avva’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.