Avva Gömleğinde Yıkanmadan Renk Değişikliği, Firma Red Bildirdi

Avva markasına ait b002191-64 stok kodlu gömleği Ankara Etlik Antares Avva mağazasından Ağustos ayının ilk haftasında satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, hiçbir yıkama işlemi uygulamamış olmama rağmen gömlekte ciddi ve belirgin renk değişiklikleri meydana geldiğini fark ettim. Ürün henüz yıkanmamış olmasına rağmen bu şekilde renk değişikliğinin ortaya çıkması, ürünün kullanım ve kalite açısından beklentileri karşılamadığını göstermektedir.

Ürünü satın aldıktan yaklaşık 20 gün içerisinde incelemeye gönderdim. 2-206820 talep numarası ile yapılan inceleme sonucunda herhangi bir kusur kabul edilmeyerek talebimin SMS ile tarafıma bugün itibarıyla ret olarak bildirildiği söylendi. Üründe gözle görülür şekilde ciddi renk değişikliği bulunmasına rağmen firmanın bu durumu kabul etmemesi ve ürünün arkasında durmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Aynı dönemde Koton mağazasından satın aldığım başka bir gömleği üç kez yıkamama rağmen herhangi bir renk değişikliği veya renk atması yaşanmadı. Üstelik bu ürün yüzde yüz keten dahi değilken, Avva markalı ve henüz hiç yıkanmamış gömlekte belirgin renk değişikliklerinin meydana gelmesi, Avva ürününün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Ürünün henüz yıkanmadan ve kısa süreli kullanım sonrasında bu hale gelmiş olmasına rağmen inceleme sonucunun ret olarak bildirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden ve objektif bir şekilde incelenmesini, oluşan renk değişikliğinin nedeninin tespit edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Talebim, ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi veya ürün bedelinin tarafıma iade edilmesidir. Tüketici olarak satın aldığım ve henüz yıkama dahi uygulanmamış bir üründe bu denli belirgin renk değişiklikleri meydana gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve firmanın konuya yeniden değerlendirme yaparak mağduriyetimi gidermesini istiyorum.