Elektrik Kesintisi Nedeniyle Bilgilendirilmeden Randevu İptali Ve Kötü İletişim

Avrupa Dent Buca Gediz şubesi hakkında yaşadığım randevu mağduriyetini paylaşmak istiyorum. Bugün saat 15.00 için randevum vardı ve iş yerimden özellikle izin alarak kliniğe gittim. Ancak merkeze gittiğimde, yaşanan elektrik kesintisi nedeniyle randevuların iptal edildiğini öğrendim. Bana öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, mesaj dahi almadım.

Durumu sorduğumda çalışanların iletişimi ve tavrı son derece kötüydü. Bıyık altı bir gülüşle, “Biz de 7 saat süren elektrik kesintisini bilemezdik” şeklinde bir ifade kullandılar. Ben de “Madem böyle bir durum var, arayıp haber verebilirdiniz” dediğimde, “Numaranız yoktu” cevabını aldım. Numara almadan nasıl randevu oluşturduklarını, bu kadar plansız ve disiplinsiz bir çalışma ortamında hastaların nasıl mağdur edildiğini anlamış değilim.

Hem zaman kaybına uğradım hem de iş yerimden boş yere izin almış oldum. Avrupa Dent Buca Gediz’den, bu yaşanan süreçle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını ve sorumlu kişiler hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.