Sipariş Kargoya Verilmedi Ve İptal Edilemiyor, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

22 Mayıs’ta Avrupa Network üzerinden telefonla toplam 2.183 TL tutarında birçok ürün siparişi verdim ve ödemeyi banka kartımla peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi, sistemde de herhangi bir işlem görünmüyor.

Siparişlerimi iptal edebilmek için sistemde yer alan “iptal et” butonuna defalarca bastım fakat her seferinde “siparişiniz iptal edilememiştir” uyarısı alıyorum. Bu nedenle ne ürünlerim geliyor ne de siparişimi iptal edebiliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası bulunmadığı için sadece Gmail üzerinden kendilerine yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 2605220617500’dür.

Ödediğim 2.183 TL tutarındaki bedelin, aynı ödeme yöntemi üzerinden en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ve belirsizlik nedeniyle mağdur edildiğimi ve kendimi kandırılmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.