İade İşlemlerinde Destek Eksikliği Ve Yanıtsız Kalan Müşteri Hizmetleri

Avrupa Networking üzerinden Kasım ayında toplamda 9300 TL tutarında, iki ayrı sipariş verdim. Siparişimde tayt, atlet gibi ürünler bulunuyordu. Siparişi verirken bazı ürünleri yanlış ve fazla sipariş ettiğimi fark ettim ve iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak sistemde iade kodu oluşturulamıyor ve iade etmek istediğim ürünler görünmüyor.

İade işlemi için müşteri hizmetlerine mail attım fakat 3 gündür hiçbir dönüş alamadım. Firma artık telefonla destek vermiyor, tüm iletişimi maile çevirmiş durumda ve bu nedenle muhatap bulamıyorum. İade sürem 14 gün ve yaklaşık 10 günüm kaldı, ancak bu süreçte yanıt alamazsam iade hakkımın yanmasına endişe ediyorum. Siparişlerimi Bursa’daki adresime PTT Kargo ile teslim aldım ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.

İade işlemlerimin sorunsuz bir şekilde tamamlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.