Yanlış Adrese Gönderilen Sipariş Ve İade Sorunu: Ürünlerim Ulaşmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

09.10.2025 tarihinde Avrupa Networking’den iç çamaşırı siparişi verdim (Sipariş No: 2510091352512). Siparişim 2.139,35 TL tutarındaydı ve kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak kargom, tarafımdan doğru şekilde bildirilen adres yerine, eskiden kayıtlı adrese gönderilmiş. Eski adresime gönderildiği için de teslim edilemeyip iade oldu.

Bu sorunu ilk kez yaşadım. Kargo ilk iade olduğunda, doğru adresimi tekrar mail yoluyla Avrupa Networking’e ilettim. Ancak maillerim dikkate alınmadı ya da okunmadı ve kargo tekrar eski adrese gönderilip yine iade oldu. Ürünler elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi de yapılmadı.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat telesekreter sadece mail yoluyla iletişim kurulabileceğini belirtti. Başka bir iletişim kanalından da destek alamadım.

Siparişimdeki ürünlerin doğru adresime gönderilmesini, bu mümkün değilse ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Maillerime geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.