Yanlış Ürünler Ve İptal Edilemeyen Siparişler

04.03.2025 Tarihinde Avrupa Networking sitesinden önce 1.593,79 TL lik bir alışveriş yaptım. Siparişi incelediğimde aldığım ürünlerden iki tanesinin yanlış olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün bu siparişi iptal ettim.
04.03.2025 tarihinde tekrar yanlış ürünleri düzeltip yeniden 1.507,35 TL lik bir sipariş daha verdim. Adıma ait kredi kartımdan çekim işlemleri gerçekleşti. Birkaç gün bekledim firmayla iletişim kurmadım. İptal işlemi aynı gün içerisinde karta yansır ve hiç alışveriş yapmamış gibi gözükürsünüz. Kartımın dönem içi işlemlerinde 1.593,79 TL ve 1.507,35 TL lik çekim gözükmektedir. Müşteri hizmetleri numaraları iptal olmuş çok saçma karşınızda muhatap bulamıyorsunuz.
Maile yönlendiriyorlar mail attım 2-3 gün hiç dönüş olmadı daha sonra işte temsilci numaranız vs vs o bilgileri veridim karttan ve sipariş ekran görüntülerini yolladım ki kendi sistemlerinde zaten gözüküyor. Ürünlerin gönderilmediği ve fatura kesilmediği. Zaten iade süresi bankalara göre değişiyor. Bir de firma tarafından mağdur ediliyoruz. Bu sorunum en kısa sürede çözümlenmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.