Avrupa Networking Eksik Ürün ve Kullanılamayan Puanlar Nedeniyle İade Sorunu

Avrupa Networking’in online sitesi üzerinden 12 Ağustos 2025 tarihinde bir sipariş verdim. Siparişimde bir ürün eksik geldi ve eksik ürünün bedelinin hesabıma iade edilmesi yerine, bir sonraki alışverişimde kullanabileceğim puan olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak bugün tekrar alışveriş yaptığımda mevcut puan bakiyemden düşüş olmadı ve alışveriş tutarı doğrudan hesabımdan çekildi. Siparişi iptal ettiğimde ise yine ücret iadesi yapılmadı, sadece puan olarak hesabıma eklendi fakat bu puanı kullanamıyorum.

Bu sorun son iki siparişimde de yaşandı ve birkaç gündür çözülmedi. Müşteri hizmetlerine mail attım fakat sadece puanı kullanabileceğim iletildi, ancak sistemde puanımı kullanamıyorum. Toplamda 1.878,53 TL’lik tutarın iadesini bekliyorum. Üyelikle yaptığım işlemler kapsamında yaşadığım bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Temsilci numaram: 4586881