Avrupa Network Siparişimin İptali Sonrası İade Gelmedi

5 Kasım 2026 tarihinde Avrupa Network internet sitesi üzerinden Esma Y***** adına, içinde makyaj ve cilt bakımı ürünlerinin de bulunduğu toplam 24 parçadan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 2611052215500, toplam tutar ise 2.056,18 TL’dir.

Siparişim günlerce hazırlanmadı, kargoya bile verilmedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı. Sistemlerinde sipariş durumum “İptal Edildi” olarak görünmesine rağmen ne ürünlerim gönderiliyor ne de param iade ediliyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlar kapalı olduğundan kimseye ulaşamıyorum. Aynı şekilde e-posta yoluyla da birkaç kez iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünlerimi alamayıp hem de paramı geri alamamak mağduriyet yaratıyor. Ödenen 2.056,18 TL tutarındaki siparişimin bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ya da alternatif olarak siparişimdeki ürünlerin eksiksiz bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum.