Bahçeşehir Avrupa Diş Kliniği Keyfi Olarak Sürekli Fiyatı Artırdılar

Yaklaşık bir buçuk ay önce annemle birlikte Bahçeşehir Avrupa Diş kliniğine muayene ve tedavi planı için gittik. Röntgenler çekildi, dişlerimize bakıldı ve hangi işlemlerin yapılacağı bize detaylı şekilde anlatıldı. Bu görüşmeler sonunda annemin tedavisi için 45.000 TL, benim tedavim için ise 43.000 TL olarak net bir fiyat verildi ve biz de bu şartlarda onayladık. Annem kan sulandırıcı kullandığı için doktor onayı gerekti, annem bu izin belgesini aldı ve bugün tedaviye başlamak için tekrar kliniğe gittik.

Bugün kliniğe gittiğimizde, hiçbir ek işlem yapılmamış olmasına rağmen annemin tedavi ücretinin 45.000 TL’den 48.000 TL’ye çıkarıldığını öğrendik. Ayrıca benim tedavi planımda da değişikliğe gidildi. Başta kaplamanın zirkonyum olmasını özellikle belirtmeme rağmen sisteme porselen olarak yazmışlar ve zirkonyum istiyorsam bunun için fazladan ücret talep edeceklerini, toplam bedelin 50.000 TL olacağını söylediler. Hem annemin fiyatının keyfi şekilde artırılması hem de benim işlem türümün değiştirilip bunun üzerinden ek ücret istenmesi nedeniyle kendimizi yanıltılmış ve zamanımız boşa harcanmış hissettik.

Tüm bu süreçte herhangi bir memnuniyet odaklı yaklaşım ya da çözüm sunulmadı, aksine başta konuşulan fiyat ve tedavi planından uzaklaşıldı. Ben, ilk başta bize bildirilen fiyat ve tedavi planına sadık kalınmasını, sonradan keyfi olarak yapılan fiyat artışlarının ve işlem değişikliklerinin iptal edilmesini ve ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Ayrıca hem uğradığımız zaman kaybı hem de yaşattıkları güvensizlik için tarafımıza açıklama yapılmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Kliniğin, bu yaşanan süreci dikkate alarak daha şeffaf, sözünün arkasında duran ve hastasına saygı duyan bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.

İlgili kliniğe kayıtlı numaram: 0 531 765 **’dır.