Avrupa Diş Polikliniği Doktor Mağduriyeti

28 Mart’ta 5 yaşındaki kızımı diş ağrısı ve kırık diş sebebiyle Avrupa Diş Bahçeşehir şubesine götürdüm. Çocuk doktoru dişinin ağrı yaptığını ve müdahale edilmesi gerektiğini söylemesine rağmen, o gün sadece kısa bir muayene yapıldı, randevu muayene olarak açılmış, hiçbir işlem yapılmadan “1 hafta sonra gelin” denilerek geri gönderildik. Bu süreçte kızımın ağrıları devam etti.

İkinci randevumuz 4 Nisan cumartesiydi. Kızım diş ağrısı nedeniyle ağzını açmakta zorlanıyordu, bu yaşta bir çocuk için çok normal bir durumken, çocuk doktoru olmasına rağmen hekim kızımın bu haline anlayışla yaklaşmak yerine oldukça nezaketsiz ve agresif davrandı. Kızıma iğne yapıldıktan sonra, ucunda iğne olan şırıngadaki mavi sıvıyı gösterdi, kızım bunu tekrar iğne sandı, çok korktu ve ağlamaya başlayarak ağzını açmak istemedi. Doktor ise onu sakinleştirmek yerine elindeki iğneyi masaya sertçe bıraktı, sandalyesini geri çekip “Hayır yapamam, dur bırak, tamam yapmıyorum” gibi kızgın bir tonla konuştu.

Ben kızımı sakinleştirmeye çalıştıkça bu tavır kızımı daha çok gerdi ve tedaviyi tamamen reddetmesine neden oldu. Oysa iğneden sonra canı yanmıyordu ve asıl yapılması gereken diş çekimiydi. Doktor devam etmek istemedi, sadece benim yoğun çabamla kızımı ikna edebildiğim ölçüde bir adet dolgu yapılabildi. İşlem sonunda da doktor kızımı “Bir daha gelme tamam mı” diyerek uğurladı. Bu sözden sonra kızım diş hekimine karşı ciddi bir korku geliştirdi ve şu anda kesinlikle dişçiye gitmek istemiyor.

Bu süreçte kuruma ödeme de yaptık fakat hem yaklaşım hem de hizmet anlamında ödediğimiz ücretin karşılığını alamadık. Kızım haftalardır şişmiş dişiyle dolaşıyor, kan değerleri bozuldu ve boğazında beze oluştu, doktor bunun dişindeki şişlikten kaynaklanabileceğini söyledi. İlk randevuda hiçbir müdahale yapılmaması ve hekimin sadece cumartesi günleri çalışması da süreci gereksiz yere uzattı.

Avrupa Diş Bahçeşehir şubesinde görev yapan ilgili çocuk doktorunun tutumu nedeniyle hem çocuğumun sağlığının hem de psikolojisinin olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. Şikayetçi olduğum bu doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve özellikle çocuk hastalarla iletişim konusunda kurumun bu konuyu ciddiyetle ele almasını talep ediyorum.