Avrupa Diş Polikliniği Yaklaşık 2,5 Saatim Tamamen Boşa Gitmiş Oldu

Bugünkü randevumla ilgili yaşadığım ciddi memnuniyetsizliği paylaşmak istiyorum. Saat 17:00 için verilen randevuma tam zamanında gelip bebeğimi özellikle anneme bırakıp geldim. Ancak asistanınız, s**bey’in 18:00’de geleceğini ve randevuyu kendilerinin yazmadığını söyleyerek sorumluluğu üzerlerinden attı. Bir sağlık kurumunda randevu takibinin doğru yapılmaması kesinlikle kabul edilemez.

Bu süreçte yaklaşık 2,5 saatim tamamen boşa gitmiş oldu. Dahası hem asistanın hem de doktorun ilgisiz tavırları, zaten kötü olan deneyimi daha da olumsuz hale getirdi.

Saat 18de geleceği söylendiği halde s***bey 18:15’te geldi ve 2 adet kanal tedavi ve kaplama yapılması gerektiğini, bu işlemin ücretinin ise 30.000 TL civarında olduğunu söylemesi sadece 10dakika sürdü ve bu 10dakika için ben 2 buçuk saat bekledim. Bunun üzerine kendisine maddi imkanımın buna elvermediğini ve bu nedenle sadece kanal tedavisi ve dolgu istediğimi açıkça belirttim. Ancak buna rağmen, s** bey ısrarla kaplamanın zorunlu olduğunu, “mecbursun”, “başka türlü olmaz” gibi ifadelerle beni baskı altına almaya devam etti.

Hatta sonrasında ücrette bir miktar indirim yapılabileceğini söylemelerine rağmen, bu indirim dahi maddi durumuma uygun olmadığı için kaplama istemediğimi tekrar ve tekrar ifade ettim. Buna rağmen s** bey, ısrarla aynı şeyi söyleyerek, kaplamanın mecburi olduğu konusunda baskıcı bir tutum sergilemeye devam etti. Bu yaklaşım hem profesyonel değildir hem de hasta tercihine açık bir saygısızlıktır.

Dişimle ilgili iki kanal tedavisi için verilen aşırı yüksek fiyatlandırma ve buna eşlik eden bu baskıcı davranış, kurumunuza olan güvenimi tamamen yok etti. Bir sağlık hizmetinin ticari baskıyla yönetilmesi, hastaya seçenek sunulmaması ve ısrarla pahalı bir işlem dayatılması asla kabul edilemez.

Genel olarak iletişim, organizasyon, profesyonellik ve fiyatlandırma açısından yaşadığım deneyim tam anlamıyla hayal kırıklığı ve fiyasko niteliğindedir.