Avrasya Hastanesinde Çocuk Göz Muayenesine Gizli 2200 TL Ek Ücret

27 Ağustos günü 12 yaşındaki kardeşimi göz muayenesi için Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa şubesine götürdük. Muayene ücreti olarak 1.200 TL ödedik. Kardeşim önce özel bir odada detaylı ölçümlere alındı, ardından Göz Hastalıkları doktoru tarafından tekrar detaylı bir ölçüm yapıldı. Doktor göz değerlerinin değiştiğini belirtti ve bize bir kağıt vererek bunu vezneye onaylatıp tekrar ölçüm odasına gitmemizi söyledi.

Vezneye gittiğimizde bu kez 2.200 TL “ekstra” ücret talep edildi. Bu ücretin ne için olduğunu sorduğumuzda, “Çocuk olduğu için yanlış göz numarası verilmemesi adına bir ölçüm daha yapılması gerekiyor” açıklaması yapıldı.

Zaten 1.200 TL muayene ücreti ödemişken, doğru göz numarasını belirlemek için gerekli olduğu söylenen bir ölçümün neden ayrıca 2.200 TL olarak ücretlendirildiğini anlamış değiliz. Bu ücret bize ne randevu sırasında ne de ilk ödeme öncesinde açık ve net şekilde belirtilmedi.

Daha da şaşırtıcı olan, yaptırdığımız ölçümlerin sonuçlarını istediğimizde yaşandı. Doktorun gözlük numaralarını veremeyeceği söylendi, talebimiz üzerine ise yalnızca yaklaşık %10 civarında indirim yapılabileceği ifade edildi. Bunun üzerine randevumuzu iptal edip hastaneden ayrıldık.

Aynı gün başka bir hastaneye giderek tüm tetkik ve ölçümler dahil sadece 1.600 TL ödeyerek muayenemizi tamamladık ve kardeşimin gözlük numarasını öğrenip sorunumuzu çözdük. Her yıl düzenli olarak göz muayenesine gidiyoruz ve ilk kez bir hastanede muayene ücreti üzerine bu denli yüksek bir ek ücret çıkarılması ve yapılan ölçümlerin sonuçlarının bizimle paylaşılmamasıyla karşılaşıyoruz.

Hastaların işlem öncesinde hangi hizmet için ne kadar ücret ödeyeceğinin açıkça ve yazılı olarak belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Özellikle çocuk hastada “yanlış numara verilmemesi için zorunlu” denilen bir ölçümün neden ayrıca ücretlendirildiğinin ve neden en başta açıkça ifade edilmediğinin Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa şubesi tarafından açıklanmasını istiyorum. Ayrıca talep edilen 2.200 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini veya bu uygulama ile ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını bekliyorum.

Yaşadığımız deneyim kesinlikle memnuniyet verici değildi ve bu süreçte kendimizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur hissediyoruz.