Avrasya Hastanesi Kadın Doğum Bölümünde İlgisiz Tutum Ve İptal İşleminin Gecikmesi

Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa şubesinde Kadın Doğum bölümünde geçirmeyi planladığım cerrahi operasyon için 20.04.2026 tarihinde Allianz sigortam üzerinden onay süreci başlatıldı. Eksik belgeler nedeniyle süreç uzadı ve 22.04.2026 tarihinde beyan dilekçemi göndermemin ardından operasyon için ön onay verildi. Ancak onay alındıktan sonra hastane tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Onay sürecini takip eden ve anlaşmalı kurumlar bölümünde görev yapan E*** Hanım’a ulaşabilmek için 5–6 kez arama yaptım, telefonlarıma uzun süre cevap verilmedi. Sonunda telefona çıktığında ise son derece lakayıt ve dalga geçer bir üslupla, izin gününde telefona cevap vermek zorunda olmadığını söyledi. Ardından sadece onayın geldiğini, doktorun asistanına bilgi verdiklerini ve onların beni arayacağını belirtti; süreçle ilgili net bir açıklama yapmadan, son derece ilgisiz ve umursamaz bir şekilde konuştu. Sağlık gibi hassas bir konuda bu kadar ilgisiz ve rahat bir yaklaşımla karşılaştığım için bu hastanede operasyon olmak istemediğime karar verdim.

Bu nedenle 23.04.2026 tarihinde Allianz sigortamdan alınan ön onayın iptal edilmesini talep ettim. Allianz tarafı ile görüştüğümde 106142819 sayılı dosyam için kendilerine herhangi bir iptal talebi ulaşmadığını, hastane ise iptal talebini ilettiklerini söylüyor. İki kurum arasında çelişkili bilgi veriliyor ve bir taraf doğruyu söylemiyor, bu süreçte mağduriyet yaşayan taraf ise ben oluyorum. Sağlık hizmeti alamadığım gibi, iptal talebim de iki gündür neticelendirilmedi.

Hastanenin, Allianz ile gerekli iletişimi derhal sağlayarak 106142819 numaralı dosyam için ön onay iptalini resmi olarak gerçekleştirmesini ve tarafıma iptalin yapıldığına dair açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca özellikle anlaşmalı kurumlar biriminde yaşadığım saygısız ve ilgisiz tutumla ilgili gereken incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.