Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Muayene Ücreti İadesi Talebi

30.03.2026 tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Avrasya Hastanesi beyin ve sinir cerrahisi bölümüne muayene olmak için başvurdum. Randevu oluşturulurken hastane personeli tarafından sağlık sigortamın geçerli olduğu ve muayenenin karşılandığı açıkça söylendi, bu bilgiye güvenerek hastaneye gitmeyi kabul ettim.

Muayene günü doktor odasında içeride hasta olmamasına rağmen yaklaşık 15 dakika gereksiz yere bekletildim. Ardından doktor odaya geldi ve görüşme en fazla 2 dakika sürdü. Şiddetli bel ağrım olduğunu, ayakta durmakta zorlandığımı belirtmeme rağmen doğru düzgün bir muayene yapılmadı, fiziksel değerlendirme gerçekleştirilmedi, herhangi bir ilaç yazılmadı, ağrı kesici dahi verilmedi, sadece MR istendi.

Muayene çıkışında sekreterliğe geçtiğimde bu kez yalnızca muayene ücreti olarak 2.600 TL ödeme yapmam gerektiği, MR ücretinin ise ayrıca talep edileceği söylendi. Başta sigortamın karşıladığı ifade edilip tüm bu işlemlerden sonra ücret istenmesi tamamen yanıltıcı bir uygulamadır. Gerçek durum en başta söylenseydi kesinlikle bu muayeneyi kabul etmezdim.

Toplam 2.600 TL’lik bu tutarın 2.540 TL’sini IBAN üzerinden havale olarak gönderdim, 60 TL’lik kısmı ise katılım ücreti olarak alındı. Hem son derece yetersiz ve özensiz bir muayene hizmeti aldım hem de yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur edildim.

Ertesi gün hasta haklarına giderek resmi şikayet dilekçesi verdim. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine ve defalarca sormama rağmen sürekli oyalanıyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor, hiçbir somut adım atılmıyor.

Talebim, yanlış bilgilendirme sonucu haksız şekilde tahsil edilen 2.600 TL muayene ücretinin tarafıma iade edilmesi ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak bana yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.