Bebekte Gereksiz Ağrı Ve Çalışmayan Acil Çağrı Butonları Nedeniyle Hastane İhmaline Dair Şikayet

6 Ocak 2026 tarihinde saat 20.50 civarında Avrasya Hastanesi Gaziosmanpaşa şubesinin çocuk acil bölümüne 8 aylık bebeğimin ateşi nedeniyle başvurdum. Bebeğime serum takılması gerektiği söylendi ancak damar yolu açma sürecinde hemşirelerin yaklaşımı ve yapılan işlemler hem beni çok endişelendirdi hem de bizi ciddi şekilde mağdur etti.

Hemşireler uzun süre damar yolunu bulamadılar. Ben, bebeklerde genelde elden ya da bilekten damar açıldığını ve o bölgeden yapılmasının daha uygun olacağını belirttim. Buna rağmen ısrarla koldan damar yolu açmaya çalıştılar ve açılan damar tutmayınca bebeğimin kolu balon gibi şişti. Şişlik oluşunca “alkol vereceğiz, iner” denildi ancak yaklaşık 1 saat boyunca herhangi bir şey getirilmedi, şişlik ve acı kendi kendine azaldı. Ardından bu damar yolunu çıkarıp bu kez diğer kola yine ısrarla damar açtılar, orada da damar yolu tutmadı ve tekrar çıkarıldı. Bu süreçte bebeğimin ateşi ağlamaktan daha da yükseldi, terden sırılsıklam oldu ve kolları delik deşik kaldı. En son bilekten damar açtılar ve orada sorun yaşanmadı, fakat buna gelene kadar bebeğimin gereksiz yere çok fazla canı yandı.

Ayrıca çocuk acil bölümünde odalardaki acil çağrı butonları çalışmıyor, çağırdığımızda bizi kimse duymuyor. Defalarca seslenmemize rağmen yanımıza kimse gelmeyince hastaneyi telefonla arayıp acil bölümündeki odalara bakmaları gerektiğini söylemek zorunda kaldık. Çıkışta yaşadığımız bu aksaklıklar için sadece “yorgunluktan” denildi ancak burada söz konusu olan 8 aylık bir bebek ve bu nedenle çok daha fazla özen, hassasiyet ve dikkat gösterilmesi gerekiyor. Yetişkin bir insan en azından ayağa kalkıp derdini anlatabiliyorken, bebekler kendini savunamıyor.

Acildeki doktor da bebeğimin kilosuna, gelişimine ve genel durumuna yeterince özen göstermedi, hangi kiloya göre yazıldığı bile belli olmayan çok sayıda şurup reçete etti. Bu durum, uygulanan tedavinin ne kadar dikkatli planlandığı konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu ve hastanenin yaklaşımını sorumsuz ve ciddiyetten uzak bulmama neden oldu.

Bebeğimin annesi olarak, çocuk acil bölümünde görevli hemşireler ve ilgili doktor hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, acil çağrı butonları ve acil servis işleyişiyle ilgili ciddi bir denetim ve düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte alınan tüm acil muayene ve tedavi ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.