Avon’da Sürekli Borç İddiaları Ve Zorunlu Alışveriş Şikayeti

Avon’dan uzun süredir alışveriş yapan bir müşteriyim. Haziran ayında tarafıma 0,80 TL borcum olduğu, bu borcu kapatabilmem için de alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Ben de bu söyleme inanarak alışveriş yaptım ve özellikle borç çıkmaması için yaklaşık 5 TL fazla ödeme yaptım. Buna rağmen bugün tekrar aranarak bu kez de 0,50 TL borcum olduğu söylendi.

Ödemelerimi Enpara üzerinden, Avon Kozmetik Ürünleri Sanayi adına EFT ile eksiksiz şekilde yaptım. 08.06.2026 tarihli, 482,02 TL bakiyeli faturamı da son ödeme tarihi içinde yatırdım. Buna rağmen her birkaç ayda bir, sanki eksik ödeme yapmışım gibi küçük bir borç çıkarılması ve bunun yeni alışverişe zorlayan bir yöntem gibi hissettirmesi beni rahatsız ediyor ve bu durumdan şikayetçiyim.

Bugün yeniden arandığımda, durumu anlattım ve “Nerede eksik ödeme yapmışım, bana bunu belgeyle ispatlayın” dedim. Bana sadece yetkiliye iletileceği söylendi, somut bir açıklama veya belge paylaşılmadı, herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Avon’dan, bugüne kadar yaptığım alışveriş ve ödeme hareketlerimin dökümünü içeren, borcum olduğunu iddia ettikleri tutarı net ve açık şekilde gösteren yazılı bir belge istiyorum. Ödemelerimde bir eksik yoksa hesabımdaki bu görünen borcun tamamen silinmesini, eğer hata yapıldıysa da bu tür aramalarla müşterinin alışverişe zorlanmamasını talep ediyor ve yaşadığım bu süreçle ilgili resmi olarak şikayetçi olduğumu özellikle belirtmek istiyorum.