to read complaints and reviews, or file yours. 
26/09/2025 tarihinde Koçtaş online üzerinden avmpark adlı satıcıdan kitaplık, portmanto ve elbise askılığı siparişi verdim ve 800 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım. Sipariş numaram: 1078472738a. Teslimat adresim İstanbul Koçtaş mağazası olarak belirtildi.
Bugün 07/11/2025 ve aradan bu kadar süre geçmesine rağmen ürünlerim hala teslim edilmedi. Bu süreçte 4 kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “satıcıdan cevap bekliyoruz” şeklinde yanıt aldım ve herhangi bir ilerleme kaydedilmedi. Avmpark adlı satıcıdan da hiçbir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, sipariş verdiğim ürünlerin internet sitesinde halen satışta ve stokta görünmesi, fiyatlarının ise iki katına çıkmış olması, ürünlerin fiyat farkı nedeniyle kasıtlı olarak gönderilmediğini düşündürüyor. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı yaratıyor.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ürünlerimin derhal ve fiyat farkı olmadan gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
18 Kasım'da Koçtaş üzerinden satıcısı avmpark olan portmanto aldım. 5.400₺ ücreti olan ürünün 27'sinde kargoya verileceği söylendi ve verildi. 28'inde Aras Kargo'dan takip ediyorum fakat kargo elime ulaşmadı. Aras Kargo'yu aradığımda, 'fiziki olarak bize kargo verilmedi' dediler. Avmpark'ın müşteri...
Koçtaş web sitesi üzerinden 25.08.2024 tarihinde çalışma masası siparişi verdim. Ürünün 5 Eylül'de kargoya verileceği söylendi. Yani 10 gün sonra. 5 Eylül'de kargoya verilmedi. İletişime geçtim, yarın verilecek dendi, yine kargoya verilmedi. Koçtaş müşteri hizmetlerinden iptal talebinde bulundum ama...
Koçtaş'tan Dekorex satıcısından 9 Ağustos'ta bir ayakkabılık sipariş ettim. Kargoya veriliş tarihi 25 Ağustos olarak görünüyordu. Aradan 20 gün geçti, hala ürünün durumu değişmedi. Bu süre içinde üç kez müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana satıcıya iletilmiş denildi. Size dönüş yapılacak denildi. An...
Koçtaş'tan alışveriş yaptığım için çok pişmanım. 22 Mayıs 2025 tarihinde Koçtaş'ın internet sitesinden masa sandalye takımı siparişi verdim. Siparişi oluşturduğumda, en geç 02 Haziran 2025 tarihinde kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak 2 Haziran'da ürün hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyordu. Koç...
Koçtaş üzerinden avmpark mobilyadan kahve köşesi ve tek kapılı erzak dolabı sipariş ettik tahmini kargoya verilme süreci 15.01.2025 tarihiydi. Teslimi 22.01.2025 tarihinde yapıldı fakat tek kapılı erzak dolabı yerine başka bir dolap göndermişler. İstedikleri videoları kutu üzerinde ki QR kodu gönder...
Yorumlar