Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bir Ayı Aşkın Süredir Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

profile
Kevser
24 Kasım 2025 00:33
646

23.10.2025 tarihinde Avmpark üzerinden Koçtaş’tan bir ürün satın aldım. Siparişim için 1080315489 numarası verildi ve ürünün kargoya teslim edildiği söylendi, ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ne kargo bilgisi ne de ürünle ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı.

Bu süreçte hem Avmpark hem de Koçtaş ile defalarca iletişime geçtim. Her seferinde sadece “Size kargodan mesaj gelecek” denilerek oyalandım, net bir cevap ya da somut bir çözüm sunulmadı. 4.707 TL ödeme yaptığım bir ürünün bu kadar uzun süre ortada olmaması ve hâlâ bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor.

Sipariş verdiğim ürünün hiçbir bahane üretilmeden, daha fazla gecikmeden acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Hakan
Hakan

Aynısını bana yaptılar. 12 Ekimde sipariş verdim, siteye 07 Kasımda teslim edileceği bilgisi düştü, ancak teslim edilmedi. Bu arada, alternatif kargo adı altında kendi belirledikleri kargo firmasını, ürünün mobilya olması ve taşıma esnasında zarar görmemesi adına, kullandıklarını belirtip, kargo takibini imkansız hale getirdiler. Trendyol a durumu defalarca iletmeme ve müşteri ilişkilerinden talep açmama müteakip, firma kendi kargo firmasını bırakıp, ürünü PTT Kargo'yla gönderdi. 20 Kasım tarihinde sipariş ulaştırıldı, ancak aldığım portmantonun yarısının gönderilmediğini fark ettim. Trendyol ve Firmayla ısrarlı yazışmalarım sonucu, firma eksik parçaların gönderileceğini söyledi. Bu arada suçu kargonun yoğunluğuna ve ağırlık limitlerini aşmak istememelerine attılar. 24 Kasım tarihinde Trendyol sitesini kontrol ederken aynı tarihte siparişin tamamının teslim edildiği bilgisinin girildiğini gördüm. Trendyol ve firmayla yazışmalarımdan sonuç çıkmadığından, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişler Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Güven Kaybı

profile
Erkan
07 Kasım 2025 15:25
674

profile
Cihat
01 Kasım 2025 10:47
406
Aylarca Beklenen Masanın Parçası Hâlâ Gönderilmedi!
Aylarca Beklenen Masanın Parçası Hâlâ Gönderilmedi!
aylarca-beklenen-masanin-parcasi-hala-gonderilmedi-4.jpg

Avmpark Kiler Dolabı Ve Kahve Köşesi

profile
Funda
18 Eylül 2024 14:10
445
Avmpark Kiler Dolabı Ve Kahve Köşesi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru