AVM24 Ürün Tarafıma Ulaştırılmadı!

30.09.2025 tarihinde idefix üzerinden AVM24 mağazasından Aytaşı Bohem Begonya Aynalı portmanto siparişi verdim (Sipariş No: IDE68DB32267dd0d). Satıcı, ürünün 15 gün içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak bu süre geçtikten sonra defalarca iletişime geçmeme rağmen her seferinde teslimatın erteleneceği söylendi ve ürün tarafıma ulaştırılmadı.

Teslimatla ilgili olarak satıcı ve müşteri temsilcileriyle tekrar tekrar görüştüm. Her defasında farklı günler için planlama yapılacağı, tarafıma bilgi verileceği belirtildi fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son olarak sevkiyattaki arkadaşın iletişim numarasını aldım ve teslimat için 6’da geleceği söylendi. O gün evde olamayacağımı, pazar günü teslim alınabileceğini iletmeme rağmen bu talebim kabul edilmedi. Tüm çabalarıma rağmen ürün hâlâ teslim edilmedi ve sevkiyat sorumlusu da telefonlarımıza cevap vermedi. Firma ve müşteri temsilcilerinin ilgisiz tavırları nedeniyle mağdur oldum.

Teslimat adresim Kocaeli Kartepe’dir. Tüm bu süreçte hem AVM24 hem de idefix müşteri hizmetlerinden herhangi bir çözüm veya geri dönüş alamadım. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.