to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Kampanya Ve İade Sorunu
18.01.2025 tarihinde Ankara Aviva mağazasından, saat 16:00'da bir ürünü beğendik. 4 kapaklı istememize rağmen, ürünün 3 kapaklısının kampanyada olduğunu söylediler. 27.000 TL olan 3 kapaklı bebek odası takımı ve 43.000 TL civarında olan 4 kapaklı dolaplı bebek odası takımı dediler. 4 kapaklı istememize rağmen bizi 3 kapaklıya ikna ettiler. Daha sonra pazar akşamı ailemize söylediğimizde, bize daha önce başka mağazadan beğendiğimiz ürünü sürpriz yaparak hediye aldıklarını söylediler. Biz de 20.01.2025 saat 11:30'da firmayla irtibata geçtik, kesinlikle iade almadıklarını ve istediğimiz yere şikayet edebileceğimizi söylediler. Yardımcı olmamak için ellerinden geleni yapıyorlar, kesinlikle bu markadan hizmet almamanızı dilerim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Öncelikle bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Kampanyalarımız ve ödeme şekillerimiz dönemsel ve ya anlık olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu konuyla alakalı hangi kampanya ve ya ödeme şeklinden faydalandınız bilemiyoruz fakat anladığımız kadarıyla almış olduğunuz ürünler o an için kampanyada bulunan ürünler. Mesafesiz satış sözleşmelerinde iade hakkınız maalesef bulunmamaktadır. Bu sebepten ötürü iade şansımız maalesef mümkün değildir. Siz ürünü mağazalarımızdan görerek satın alarak almış olduğunuz üründür. Almış olduğunuz ürünleri sağlıklı günlerde kullanmanızı dileriz. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Aviva Mobilya
