Ek Sürücü Hizmeti Verilmediği İçin Ücret İadesi Talebi

Avis Batman şubenizden yaptığım araç kiralama işleminde ek sürücü hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ancak ek sürücünün şartları karşılamadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma hiç verilmedi ve fiilen kullanılmadı. Araç teslimi sırasında ofisinizde iade talebi için form da oluşturuldu.

Buna rağmen müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde çelişkili bilgiler verildi ve iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. Özellikle “internet üzerinden ödendiği için iade olmaz” şeklindeki gerekçe, hiç sunulmayan bir hizmet için kabul edilebilir ve makul değildir.

Kira anlaşma numaram 20260827575 olup, ek sürücü hizmetinin hiç kullanılmadığı açıkça ortadadır. Kullanılmayan bu hizmet bedelinin tarafıma ne sebeple iade edilmediğinin açıklanmasını ve ek sürücü ücreti dahil tüm kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ödeme ve talep kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.