to read complaints and reviews, or file yours.Ek Sürücü Hizmeti Verilmediği İçin Ücret İadesi Talebi
Avis Batman şubenizden yaptığım araç kiralama işleminde ek sürücü hizmeti için ayrıca ücret ödedim. Ancak ek sürücünün şartları karşılamadığı gerekçesiyle bu hizmet tarafıma hiç verilmedi ve fiilen kullanılmadı. Araç teslimi sırasında ofisinizde iade talebi için form da oluşturuldu.
Buna rağmen müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde çelişkili bilgiler verildi ve iade sürecim bir türlü sonuçlandırılmadı. Özellikle “internet üzerinden ödendiği için iade olmaz” şeklindeki gerekçe, hiç sunulmayan bir hizmet için kabul edilebilir ve makul değildir.
Kira anlaşma numaram 20260827575 olup, ek sürücü hizmetinin hiç kullanılmadığı açıkça ortadadır. Kullanılmayan bu hizmet bedelinin tarafıma ne sebeple iade edilmediğinin açıklanmasını ve ek sürücü ücreti dahil tüm kullanılmayan hizmet bedelinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki ödeme ve talep kayıtları ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
