to read complaints and reviews, or file yours. 
1,5 yıldır Avis ve b**** üst sınıf araç kiralamaktayım. Bursa ofisi çalışanları her biri birbirinden değerli, güler yüzlü ve samimi insanlar ve bu durum Avis'i tercih sebebimdir. Geçtiğimiz yıl mart ayında Avis Preferred hakkında bilgi sahibi oldum ve üye oldum. Üyeliğin avantajlarından biri upgrade işlemi neticesinde bir üst sınıf seviyesindeki araçları alt sınıf ücretiyle kiralama seçeneği bir diğeri ise 3 kiralama karşılığı ücretsiz kiralama hakkıydı. Ancak ben bu iki haktan da faydalanamadım. Bir aydan uzun bir süredir müşteri hizmetlerine defalarca ulaşarak durum hakkında işlem yapılmasını istirham ettim. Her hafta bir sonraki haftaya ertelendim. Son verdikleri tarih bugün mesai bitimine kadardı bu vesileyle tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak yine sonuç alamadım. Açıkçası Avis gibi bir firmaya bu durumu hiç yakıştırmadım. Bu akşamki görüşmemde sonuç alamadığım takdirde yasal yollara başvuracağımı da beyan ettim. Umarım çözümü bu kanal aracılığıyla sağlarız aksi takdirde hem yasal yollara başvuracağım hem de firmayı bir daha tercih etmeyeceğim ve iş ortaklarımın da konudan haberdar olmalarını sağlayıp onların da çalışmalarına müsaade etmeyeceğim.
Avis şirketine aracımı servise verdim. Sonrasında ikame araç talep ettim. Bana araç arayışında olacaklarını bildirdiler. Ben de araç ile çok mühim işlerim olduğunu ve yarın yöneticilerim ile saha ziyareti yapacağımı, programımın %100 araç ile olacağını bildirdim. Buna rağmen, her iletişime geçtiğimd...
Avis Bursa ofisinden kiraladığım araç arızalı olmasına rağmen ve bir haftadır sürekli değişim talep ediyorum ve görüşmelerin sonucunda araç değişimi yapmıyorlar. Ellerindeki arızalı araçları müşteriye verip milleti mağdur ediyorlar. Bu durum çok üzücü. Avis'e olan pişmanlığımı dile getirmek istedim.
Avis'ten online olarak bir araç kiraladım.Plan değişikliği olduğu için ve yüzde 35 indirimli olmasına rağmen diğer araç kiralama şirketlerinden çok daha pahalı olduğu için rezervasyonumu iptal etmeye karar verdim. Müşteri hizmetlerini arıyorum webden yaptığınız için iptal işlemini webden gerçekleşti...
Bursa Avis acentasından kiraladığımız 19.11.2024'de aracımız kullanan kişi hatası nedeniyle polis tarafından otoparka çekilmiştir. 05.12.2024'de bu durum acenteye ve merkeze 8 telefon görüşmesiyle bildirilip araç 06.12.2024'de çekilmiş olup bize bir bilgi verilmedi. Araç içerisinde kişisel eşyaları...
Kiraladığım araç için yaklaşık beş gündür uğraşıyorum. Aradığım müşteri hizmetlerindeki kişiler yardımcı olmamakla beraber, görüştüğüm müşteri deneyimi hattındaki bayanın yardımı ile rezervasyonumun iptali için onay alındı ve gün içinde tarafıma detaylı iptal edildiğine dair bilgi verileceği söylend...
