Dar Kalıp Ve Parçalanan Ayakkabı, Tamir Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

Mart ayında Tergan’dan Eskişehir Espark mağazasından siyah bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kalıbı çok dar olduğu için yalnızca bir kez giyebildim ve ayağımı ciddi şekilde acıttığı için bir daha kullanamadım. Temmuz ayında ayakkabıyı kalıba koydurup açılması için aynı mağazaya teslim ettim, bir hafta kalması gerektiği söylendi.

17 Temmuz’da ayakkabıyı almaya gittiğimde ayakkabının parçalanmış ve dağılmış halde olduğunu gördüm. Neredeyse hiç kullanmadığım bir ayakkabının bu hale gelmesini kabul etmediğimi söyledim. Mağaza çalışanları ürünü merkeze göndereceklerini belirttiler. Bugün 20 Ağustos oldu, uzun süredir beklememe rağmen ayakkabı ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Mağazayı tekrar aradığımda benimle ilgilenen personelin işten ayrıldığı, kasiyerin ise “genel merkez bilir” diyerek geçiştirdiği söylendi. Son görüşmemde ayakkabının tamir edilerek iade edileceği ifade edildi. Ayakkabıyı ben bu hale getirmedim, dar kalıp nedeniyle bir kez giydiğim ve sonrasında mağazaya bıraktığım ürünün bu şekilde tamirle geri gönderilmesini kabul etmiyorum. Tergan markasına güvenerek 2.880.000 TL ödeyip kredi kartıyla aldığım bu ayakkabının ücretinin iadesini talep ediyorum.