Avis Kiralamada Yakıt Farkı ve Depozito Mağduriyeti

Yaklaşık bir senedir düzenli olarak araç kiralıyorum ve toplamda 45-50 kiralamam oldu. Avis firmasından normalde beş kiralama sonrası depozito ücreti alınmıyordu. Yakıt ile ilgili bir sorun yaşadım ve bu nedenle her kiralamada aracı doğrudan benzin istasyonuna çekip deposunu kontrol ettiriyorum. Her seferinde 7-8 litre eksik teslim ediliyor ve aradaki yakıt farkını cebimden ödüyorum. Bu durumu ofis çalışanına söylediğimde iki kez yardımcı oldu. Beylikdüzü Avis’ten To**Bey’e ilgisi için teşekkür ederim. Ancak sonrasında yine yakıtla ilgili sorun yaşadım. Yaklaşık 8 litre eksik vardı. Bunu ofisteki farklı bir çalışana ilettim ve çözüm bulmalarını istedim. Bunun üzerine bana, böyle bir sorunla karşılaşmak istemiyorsam Avis dışında başka bir firma kullanmam gerektiğini söyledi.

Bu sözlü tartışmadan sonra depozito ücreti alınmaya başlandı ve bunun çok saçma olduğunu düşünüyorum. Ödemelerimde hiçbir zaman aksama olmadı, durduk yere neden depozito ücreti alınmaya başlandı anlamıyorum. Burada art niyet olduğunu düşünüyorum. Avis bu kadar kaliteli bir firma iken böyle bir müşteri sorununu çözmezse bu büyük bir sıkıntı olur. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum. Gereğini arz ederim.