Avis Araç Kiralama Sonrası Hatalı Trafik Cezası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Elif · 2025-11-23T08:44:05+03:00

18 Kasım tarihinde Bodrum Milas Havalimanı Avis ofisinden Renault Clio marka, plakası harfleri nhp olan aracı kiraladım ve aracı 19 Kasım tarihinde teslim ettim. Tüm teslim işlemleri yapıldı, teslim fişim ve evraklarım mevcut. Buna rağmen, 20 Kasım 2025 tarihinde saat 13:16’da işlenmiş görünen bir trafik cezası e-Devlet üzerinde adıma yansıtıldı. Bu tarih ve saatte araç artık bende değildi, Avis’e teslim edilmişti. Yani araç kiralama sürem dışında kesilmiş bir cezanın hatalı olarak benim üzerime işlendiğini düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Konu ile ilgili Avis ile telefon üzerinden görüştüm, benden e-posta ile dönüş yapmam istendi. Gerekli e-postayı göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Araç teslim fişi ve ilgili evrakların da mevcut olduğunu, cezanın bana ait olmadığının açıkça görülebileceğini özellikle belirtmek istiyorum. Adıma görünen bu trafik cezasının, araç kiralama sözleşmesi ve gerçek kullanım sürem dikkate alınarak incelenmesini, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve cezanın üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum.

Avis

Sayın Elif D., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi

Elif

Hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hala çözüme ulaşmadı. Avis pişmanlıktır. Başka şehirde olmama rağmen trafik cezasını bana yansıtıyorsunuz. Kendi personelinizin kullandığı cezayı ben ödemeyeceğim. Tüm yasal işlemleri yapıyorum.