İzinsiz 105 Euro Çekimlerin Açıklanması Ve İadesi

Avis/Budget ile yaşadığım faturalama ve kartımdan yapılan belirsiz çekimler hakkında şikayetçiyim. Kartımdan aralıklı olarak üç kez, her seferinde 35 euro olmak üzere toplam 105 euro çekim yapıldığını fark ettim. Bu çekimlerden bir tanesi benim herhangi bir kiralamamın olmadığı bir dönemde yapılmış durumda ve hiçbirinin hangi kiralamaya ait olduğu belli değil.

İlk olarak 2025 Kasım ayının sonunda bu durumu fark ettim. Hesap dökümlerimi incelediğimde bu üç ayrı 35 Euro'luk işlemi gördüm. Buna ek olarak, Ocak ayının ortasında Avis–THY ortak web sitesinden yaptığım yeni bir kiralama sonrasında, Şubat ayı başında hesabımdan yeniden 35 euro çekildi. Bu son çekimle ilgili olarak aracı Hollanda ofisinden kiraladım ve Hollanda ofisi kendilerinin böyle bir işlem yapmadığını, bu çekimi gerçekleştirmediklerini belirtti.

Elimde hem önceki kiralamalara ait faturalar hem de banka hesap dökümü bulunuyor. Avis tarafı, kendilerinde herhangi bir kiralamamın görünmediğini söyleyerek sorumluluğu Budget’a yönlendirdi. Budget ile e-posta üzerinden defalarca görüştüm. Kendileri işlemlerin Fransa ofisi kaynaklı olabileceğini söyleyip orayla iletişime geçmeye çalıştıklarını iddia ettiler ve Aralık ayının ilk haftasında 10–15 gün içinde dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak yaklaşık üç hafta sonra tekrar sorduğumda, ülke prosedürleri gereği Fransa ofisinden cevap beklediklerini yazdılar. Ocak ayında tekrar hatırlatma yaptığımda ise bu kez “ülkeye müdahale edemiyoruz” diyerek yine somut bir çözüm üretmediler ve süreç tamamen uzatıldı.

Hem ne olduğu belli olmayan bu çekimlerin açıklaması tarafıma net olarak yapılmadı, hem de defalarca yazmama rağmen sorunum aylarca çözülemedi. Kartımdan iznim ve bilgim dışında çekildiğini düşündüğüm, toplamda 105 Euro'luk tutarın hangi işleme ait olduğunun açıkça tarafıma bildirilmesini ve tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz/izinsiz çekimlerle ilgili gerekli iç incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.