to read complaints and reviews, or file yours. 
11-15 Temmuz tarihleri arasında Yolcu360 üzerinden Avis Rent A Car aracılığıyla Mykonos Havalimanı’nda araç kiralama hizmeti satın aldım (Rezervasyon kodu: YL_6497295). Rezervasyonumun ödemesi olan 11.185 TL, 13 Mayıs’ta kredi kartımdan çekildi. Araç teslimi sırasında desk yetkilisi, bir depozito tutarının kredi kartıma bloke edileceğini ve bu blokajın en geç 7 gün içinde kaldırılacağını belirtti. Ayrıca, herhangi bir ek ücret veya hasar durumunda resmi bildirimin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Ancak 15 Temmuz’da kredi kartımdan 18.260 TL ek ücret tahsil edildi ve bugüne kadar tarafıma hiçbir resmi bildirim yapılmadı; yasal sürenin çoktan aşıldığını belirtmek isterim.
Bu ek ücretle ilgili tarafıma herhangi bir fatura, hasar bildirimi ya da açıklama iletilmedi. Sadece Yolcu360 tarafından 19 Temmuz’da 11.000 TL’lik kiralama faturası gönderildi. Araç teslimi sırasında mevcut hasarların fotoğraflarını çektim ve dönüşte anahtarı kutuya bıraktım. Tüm görselleri ve bilgileri de yetkililerle paylaştım. Buna rağmen 18 Ağustos itibarıyla ek ücretin neden tahsil edildiğine dair hiçbir açıklama veya belge almadım.
Yolcu360 ile defalarca iletişime geçtim; her seferinde “Mykonos’taki firmadan bilgi talep edildi, süreç devam ediyor” şeklinde otomatik yanıtlar alıyorum. Sorunum halen çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hiçbir bilgilendirme veya resmi belge olmadan kredi kartımdan çekilen 18.260 TL ek ücretin iadesini talep ediyorum.
27 Haziran 2025 tarihinde Yolcu360 üzerinden Fransa Basel Havalimanı’nda Avis firmasından Renault Sandero model bir araç kiraladım. Araç teslimi sırasında, Fransızca konuşan Avis temsilcisiyle İngilizce anlaşmaya çalıştım ve bana bazı belgeler imzalatıldı. Bu belgelerin rutin prosedür olduğunu düşün...
8 Ağustos akşamı, Avis.com.tr üzerinden araç kiralaması yaptım ve ücret kartımdan tahsil edildi. Ancak Antalya Havalimanı’na gittiğimde, kiralamamın s...
Yolcu360 firmasından YL_5815991 rezervasyon koduyla araç kiraladım. 31 iş günü olmasına rağmen hâlâ 700 € olan depozito ücretini yatırmadılar. Arıyoruz, yardımcı olmuyorlar; 'mail atın' diyorlar. Ticket-4230331 numaralı çağrı kaydı oluşturuyoruz, maile dönmüyorlar. Paranın nerede olduğu, kimde olduğ...
5 Eylül 2025'de samos Havalimanı'nda b**** üzerinden araç kiraladım ve tüm ödemelerimi b**** aracılığıyla gerçekleştirdim. Ancak, ek olarak Avis tarafından kredi kartımdan bilgim dışında 54.000 TL tutarında bir çekim yapıldı. Rezervasyon numaram: 698283626. Konuyla ilgili olarak Avis müşteri hizmet...
Yolcu 360'ın eksik ve hatalı bilgilendirmesi sebebiyle, check-in saatinde kiralanan eve yetişemediğimizden 40 euro ceza ödedik. Üst paketten kiralayıp parasını YOLCU360'a bir ay önce ödediğimiz aracı değil, en alt pakette olabilecek kullanımı kötü bir aracı kullanmak zorunda bırakıldık. 5-6 günlük t...
