Araç Arızası Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Uçuşumu Kaçırdım, Mağduriyetim Giderilmedi

01.06.2025-10.06.2025 tarihli Diyarbakır havaalanı ofisinden araç kiralama yaptım. Araç 9 gün boyunca bir sorun yaşamadım. Dönüş yolunda havaalanı 2 saat kala araç Elektrik arızası verdi. Aracın kontağını kapatıp bir daha çalıştırdım ve aynı sorun ekrana gelmedi yoluma devam ettim 10-12 km sonra bu sefer hem elektrik hem fren arızası verdi. Bu durumdan korktuğum için kenara çekip aracı durdum sonra en yakın park yeri ya da bir köye gitmek için tekrar çalıştırmak istedim ama maalesef hiç çalışmadı. Ofise ulaşmaya çalıştım. Maalesef açan olmadı o saatte kapalı diye! Yol yardımı aradım ve yardım istedim. Her bir müşteri hizmeti başka birine aktarıyor ve geçen zaman benim aleyhime çünkü uçağı kaçıracaktım. En son çekici yollanacak denildi ve gönderilecek çekici tam bana 1,5 saat uzaklıkta olan bir yerdi. Halbuki 20 dakika uzaklıkta Midyat ilçesi vardı oradan gelse bende taksiye binsem uçağıma yetişirim. Mecbur çekiciyi bekledim araç başında o sıcakta saatlerce! Ve yola devam hakkım olduğu için sizlerin yüzünden uçağımı kaçırdım bana uçak bileti ayarlayın lütfen dedim ama maalesef uçak bileti bulunamadı. Aynı gün içinde maalesef yoktu. Türk hava yollarını aradım kendimi yedek yolcu olarak kaydettim çünkü İstanbul'a gidecektim ve sonraki uçuşum yurt dışıydı. Sonraki güne zar zor bir bilet buldum. Yüksek bir fiyata almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve sonraki güne taksi ile gönderilmek istedim. Yakın bulunduğum ilçede konaklama yapıp gitmek istedim. Ama bu işlemlere bakan anlaşmalı sigorta şirketi sonraki gün gidemezsin ancak aynı gün yollarız dedi. Aynı gün gitsem sabaha kadar havaalanında bekleyeceğim. Ve kabul etmediler. Hem mağdur edilmişim hem de illa aynı gün gideceksin diye ısrar ettiler! Yoksa yol devam hakkını biz karşılamayız denildi. İlk biletim yandı başka bileti pahalı almışım bununla ilgili de hiçbir işlem yapılmadı. Bu kadar kurumsal bir işletme beni bu şekilde mağdur ettiğine çok şaşırdım. Mağduriyetim telafi edilmezse kesinlikle bir daha asla kullanmayacağım. Tavsiye etmeyeceğim.