Avensos Siparişindeki Ödeme Sonrası Gönderim Gecikmesi Ve İade Talebi

23/10/2026 tarihinde Avensos internet sitesi üzerinden 2 adet ortopedik destek tabanlığı siparişi verdim. Toplam 1.299 TL kredi kartı ödemem anında tahsil edildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir gönderim bilgisi iletilmedi.

Bu süreçte firmanın WhatsApp hattı, cep telefonu ve mail adresi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde “siparişler yoğun, göndereceğiz” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, somut bir kargo bilgisi paylaşılmadı ve problemim çözülmedi. Bu durum hem zaman kaybına hem de firma güvenilirliğine dair ciddi bir endişe yaşamama neden oldu.

Ödemesini peşin yaptığım ürünlerin en kısa sürede gönderilmesini veya gönderim yapılmayacaksa 1.299 TL tutarındaki bedelimin derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına ilgili firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tedbir alınmasını istiyorum.