Resepsiyon Çalışanlarının Saygısız Ve İlgisiz Tutumu

7 Ekim 2026 tarihinde saat 15:00 suları için randevu almadan, sadece araçlara bakmak amacıyla Ümraniye’deki Avek Otomotiv showroomuna gittim. Ancak daha içeri girer girmez girişte resepsiyon kısmında oturan çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti.

Resepsiyondaki görevliler müşterilerle hiç ilgilenmiyor, telefonlarından kafalarını bile kaldırmıyorlardı. Yüzümüze dahi bakmadılar, sanki oraya müşteri olarak değil de izinsiz girmişiz gibi bir hava hissettirdiler. Öyle bir bakış ve ilgisizlikle karşılaştık ki, kendimizi resmen suçlu gibi hissettik.

Bu tutum nedeniyle araçlara bile doğru düzgün bakmadan, çok kısa sürede showroom'dan çıkmak zorunda kaldık. Avek gibi ismi bilinen bir firmanın, özellikle ilk temas noktası olan resepsiyon çalışanlarının bu kadar ilgisiz ve saygısız bir tavırda olmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve bu sebeple firmayı çevreme önermeyi düşünmüyorum.

Müşteriyle ilk karşılaşılan noktada çalışan personelin davranışlarının gözden geçirilmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve bu konuda iyileştirme sağlanmasını bekliyorum.