Avek Otomotiv Servis Avek Ümraniye Klima Temizlik İşlemi Yüzünden Mağdur Edilmem

Avek Ümraniye servisinde aracın yıllık bakımları için 02.07.2024 tarihinde Avek servise bıraktım. Normal bakım işlemlerinin yanı sıra bir de motor kaput yıkama ve klima temizliği işlemleri teklif edildi. Ben de kabul ettim ve aracı aynı gün teslim aldım. Daha sonra fark ettim ki klimanın sadece kenarlarından hava geliyordu, soğutmuyordu. Bu durumu servise ilettim. Ben randevu alınca araca bakacaklarını söylediler. Randevu aldım, servise gittim ve klimaları kontrol edeceklerini, hatanın yaptıkları klima temizliği işleminden kaynaklanmadığını iddia ederek olayı yokuşa sürmeye başladılar ve eğer kontrol için araç bırakılırsa 4.500 TL gibi bir ücret çıkacağını söylediler. Sadece kontrol ücreti olarak. Temizlik işleminden önce turp gibi çalışan Ümraniye servisinin temizlik işleminden sonra bozuldu ve en az 3-4 gün serviste kalacağını söylediler. Bu sürenin çok olduğunu söyledim ama öyle değilmiş, onlara göre en az bakmak için 2 gün lazımmış ve hafta içi randevusu da vereceklerini söylediler ama 15 gün sonrasına. Yaptıkları hatalı işlemi kabul etmez bir tavırla kontrol için ücret çıkacağını da iletip buna rağmen bu işlem için de aracı rehin alıp beni araçsız bırakıp mağdur etmekte kendini haklı bulan Avek Ümraniye ve yetkilisi İ**** G*****, basit bir olayı yokuşa sürmüş ve Volkswagen hizmet kalitesini yerlere düşürmüştür. Aracım 9 yaşında ve tüm bakımları "Avek"te bu serviste yapıldı. Buna rağmen gösterilen nezaketsiz tavır ve iş bilmezlik dolayısıyla şikayetçiyim.