to read complaints and reviews, or file yours.Esenler Avek Üzerinden 1 Ay Geçmesine Rağmen Sürekli Oyalanıyorum
Yaklaşık 1 ay önce 2025 model caravelle aracımın bakım ve yedek lastik değişimi için Esenler Avek’e gittim. Vale görevlisi aracı nereye park etmem gerektiğini gösterdi, ben de tarif ettikleri yere park ederek anahtarı kendilerine teslim ettim. Araç artık tamamen servisin kontrolü ve himayesindeyken başka bir aracın benim aracıma tampondan sürtmesi sonucu hasar oluştu.
Olay sonrasında aracın fotoğrafları çekildi ve yetkililer konuyu yönetimle görüşüp bana dönüş yapacaklarını söylediler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen sürekli oyalanıyorum, net bir çözüm veya onarım tarihi verilmedi. Hasar, aracım kendilerine emanetken meydana geldiği için tüm onarım masraflarının servis tarafından ücretsiz olarak karşılanmasını talep ediyorum.
Bu konuda artık oyalama olmadan, hızlı ve kesin bir çözüm üretilmesini ve aracımın eski haline getirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Paylaştığınız konu detaylarını görüşmek adına sizlerle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz bizim için oldukça değerlidir ; hizmet kalitemizi geliştirmede katkı sunduğunuz için teşekkür ederiz. Avek Otomotiv A.Ş. Tekstilkent Müşteri İlişkileri
Henüz iletişime geçilmedi
Araç bakım ve yedek lastik değişimi sırasında vale görevlisinin yönlendirmesiyle aracım servise teslim edildi, ancak başka bir araç tarafından tampondan sürtülerek hasar oluştu. Servis yetkilileri fotoğraf çekti ve konuyu yönetimle görüşüp dönüş yapacaklarını söyledi, fakat bir ay geçti ve hâlâ bir çözüm veya onarım tarihi belirlenmedi. Bu yüzden aracımın hasarının ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.
