to read complaints and reviews, or file yours. 
Aracımı yıllık bakım için son üç yıldır Volkswagen Avek Ümraniye şubesine veriyorum. Teslimden sonra genel kontrolün ardından telefonla bakım masrafları ve ekstra bir maliyet varsa bunun bilgisini veriyorlar. Uygun görüyorsanız onaylıyorsunuz. İşte bu esnada ben aldatılmış oldum. Telefonda verilen fiyatla, kasada ödediğim arasında bir uçurum oluştu tabii. 'Görüşmelerimiz kayıt altındadır' gibi hiçbir uyarı vermeyen ses kaydına göre; ki belli kısımlarını keserek bana dinlettiler. Hatta bunun için sizi aşağı katlarda, izbe bir odaya götürüyorlar ve hiçbir sorumluluk altında kalmıyorlar. Yetkili olduğunu düşündüğüm hanımefendi (bütün yaklaşımı alaycı bir tavır ve lafazanlık üzerineydi) ve harici bir teknik personel, B**** ismini hatırladığım temsilci arkadaşın bakım fiyat bilgisini dün verdiğini, telefonla olan görüşmede de ekstra maliyetler olduğunu söyledi. Şimdi herkes bir pazarlığın nasıl olduğunu bilir. Total rakam bilgisini verirsiniz ve müşterinizin ne ödeyeceğini anlamasını sağlarsınız. Matematikte rakamları bir seferde toplarsınız, bunu günlere bölerek yapmazsınız. Müşteri kabul ediyorsa iş olur. Sonradan başka bir tarife uygulamazsınız. Benim de, bu noktadan sonra kabul edeceğim bir firma olmayacaksınız. Markayı sevenlerin, dikkatli olmalarını isterim.
2013 yılından bugüne kadar Ümraniye'de bulunan, önceki adıyla Rekor, daha sonra Avek Oto'dan araç aldım (VW marka) ve tüm servis hizmetlerimi bugüne kadar Avek Ümraniye servisine getirdim. Neticede ben, Avek'in çok uzun yıllardır müşterisiyim. İlk araç teslimindeki arkadaş, iyi müşteri olduğum için...
Avek Ümraniye servisinde aracın yıllık bakımları için 02.07.2024 tarihinde Avek servise bıraktım. Normal bakım işlemlerinin yanı sıra bir de motor kaput yıkama ve klima temizliği işlemleri teklif edildi. Ben de kabul ettim ve aracı aynı gün teslim aldım. Daha sonra fark ettim ki klimanın sadece kena...
Mağduriyetler üst üste geldi. Aracımın tüm işlemleri; periyodik bakım, cam değişimi, hasar onarımı, seramik kaplama gibi her şeyini Avek Tekstilkent Volkswagen servisinde yaptırdım. Aynı şekilde önceki araçlarımız için de yıllardır tercih ettiğimiz tek servisti. Seramik kaplamaya Williams markasıyla...
Daha önce özel bir serviste değiştirdiğim park sensörümün (sol ön) sürekli uyarı vermesi nedeniyle Avek Otomotiv Ümraniye Volkswagen yetkili servisine gittim. Sensörümün değiştiğini ve arızanın giderildiğini söyleyerek aracımı teslim ettiler (değiştirdiklerini söyledikleri arızalı parçayı bana verme...
Aracımı Avek Tekstilkent Skoda 33400 km bakıma girdim. Servisten çıktım, evime dönerken servisin verdiği faturada 36300 km girmişim, haberim yok. Düzeltme istediğimde bir de 'km önemli değil' dendi. Satarken 'servis bakımlı' yazarsak, servisten sorguladıklarında km tutmazsa km oynanmış gözükecek. İş...
Yorumlar