to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Araç Tesliminde Hasar Olmadığı Halde Bilgi Verilmeden Fatura Kesilmesi!
04.07.2025'te İzmir havalimanı şubesinden kiraladığım aracı, Ankara'da yth şubesine teslim ettim. Aracı 5 gün kiralayıp +1 gün uzatma yaptım. Teslimat sırasında herhangi bir sorun ya da hasar tespit edilmedi. Ancak 16.07.2025 tarihinde 'hasar' açıklamasıyla 325,54 TL fatura kesildi. Araç tesliminde bir hasar tespiti olmadığı gibi, araçta gerçekten de bir hasar bulunmamaktaydı. Sadece 6.500 TL drop (başka şehre teslim) ücreti ödedim. 325,54 TL'nin peşinde değilim; fakat firmanın hiçbir bilgi vermeden böyle bir yaptırımda bulunması, devamlı araç kiralayan biri olarak beni kaybetmelerine sebep oldu.
Eğer bir hasar varsa, araç tesliminde personelinizin bunu tespit etmesi gerekir ki o esnada birlikte bakılabilsin. Zaten kontrol sonrası belge imzalıyorum. Avec'te çalışan personelinize koşulsuz şekilde güvenmemiz mi gerekiyor? Kesilen fatura 325,54 TL değil de 10 katı büyüklüğünde olsaydı, bu parayı iade almak için mahkeme mahkeme gezmem mi gerekecekti? Ben tekrar hizmet almayacağım. Yarın 1 aylık kiralama için fiyat talep edecektim.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Sizi geri bildiriminiz için aradık fakat sizlere ulaşım sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir saat belirtmeniz halinde sizlere konu hakkında geri dönüş sağlamak isteriz. Çalışma saatlerimiz hafta içi 08:00-20:00 saatleri arasındadır. Saygılarımızla sunarız.
