to read complaints and reviews, or file yours.Avec Araç Kiralama Findeks Raporu Uygun Olmasına Rağmen Araç Vermedi
Avec Rent A Car firmasından 28 Haziran -2 Temmuz (2023) arası araç kiralayıp ödememi mobil üzerinden yaptım. Fakat havalimanına gittiğimizde görevli Findeks'ten olumsuz dönüşü aldığını söyledi. Ancak eve geldiğimde bende Findeks raporuna baktım. 1627 yazıyor ve Tebrikle Türkiye ortalaması üzerindesiniz diyor. Raporda böyle yazmasına rağmen bayram arefesi beni ve ailemi mağdur ettiler. Genel olarak araç kiralamalarda 1500- ile 1900 arası Findeks raporu yeterlidir. Buna rağmen araç vermediler. Bayramı bize zehir ettiniz.
Sayın Büşra Nur T.., Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız , borç limit oranı yüksek olması ve limit gerekli yeterlilikte olmaması gibi farklı kriterleri de kontrol ederek. Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Rezervasyonunuzda ödeme yapmanız araç çıkışı verilecek garantisi vermemekle birlikte ödeme kısmında finansal analiz raporunuz uygunluk göstermesi halinde araç çıkışı verileceği belirtilmiştir. Yaşamış olduğunuz olumsuzluk sonucu özürlerimizi iletir. Bilginize sunar Sağlıklı Günler Dileriz.
Sorun şu ki görevlinin manuel müdahalesi olmasa bile şirket kriterleriniz çok katı demek ki. Bizden önceki 3 kişi bavullarıyla birlikte havalimanına gelmişler ve onlarda mağdur oldu. 3 kişinin de Findeks'i olumsuz olduğunu söylediniz. Sizce bu normal mi? Bir de görevli arkadaş bize kiralamadan önce ofisimize gelip Findeks durumunu sorgulatabilirsiniz diyor. Sizce bu mümkün bir şey mi? Ben şehir dışından arabamı internet üzerinden kiralamadan önce ofisinize bana araba verebilir misiniz mi diyeceğim. Bakın insanları zor duruma sokuyorsunuz. Ama yabancılarda benzer problemler yaşanmıyor. Yaklaşık 1 ay önce yurt dışından müşterimiz geldi. Sabiha Gökçendeki bir başka kurumsal firmadan sorunsuz bir şekilde araç kiraladı. Biz ise bayram arefesi 5 kişilik aile mağdur oluyoruz. İnsanların işlerini zorlaştırmak yerine kolaylaştırmalısınız.
Sayın Büşra Nur T.., Geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmış ve incelemeye alınmıştır. Talebiniz ve önerileriniz hakkında en kısa sürede size bilgilendirme yapılacaktır. Geri bildirimleriniz için teşekkür eder, saygılarımızı sunarız.
Nedir bu firma diye araştırmak için Google'a yazdım, her markanın şikayet listesi kabarık ama bu tarz katı tutum, soğuk, müşteri memnuniyetinden uzak ve burnundan kıl aldırmaz cevaplar ile göz göre göre mağdur edilme riskine girmeye gerek yok. Bildiğimizden şaşmaya gerek yok...