Araç Tesliminde İmzasız İşlem Ve Haksız 1 Günlük Otopark Ücreti

26 Mayıs’ta Avec Araç Kiralama Sabiha Gökçen şubesinden 2 günlük Volkswagen Caddy 2024 model araç kiraladım. Aracı bugün teslim ettikten yaklaşık 30 dakika sonra arandım ve araç otoparka giriş saatimin, sözleşmedeki teslim saatinden 8 dakika sonra olduğu gerekçesiyle tarafıma fazladan 1 günlük ücret yansıtılacağı söylendi.

Aracı teslim ederken görevli sadece anahtarı bırakıp gidebileceğimi söyledi, herhangi bir teslim formu imzalamam istenmedi ve ek ücretle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadı. Hatta aracı teslim ettikten sonra bile firma tarafından tekrar aranarak aracı teslim edip etmeyeceğim soruldu. Buna rağmen daha sonra aranarak, sanki tüm prosedürler uygulanmış gibi 1 günlük ek otopark ücreti yansıtılacağı tarafıma bildirildi.

Telefon görüşmesinde de 1 günlük ek otopark ücreti yansıtılacağı, tehditkar ve baskı hissettiren bir üslupla ifade edildi. Sadece 8 dakikalık gecikmeye rağmen 1 günlük ek ücret çıkarılmasına itiraz etmedim; ancak teslim prosedürü doğru şekilde uygulanmış olsaydı ve araç başında bana gecikme olduğu söylenseydi, o durumda aracı bir gün daha kullanmayı tercih ederdim. Ayrıca teslim sırasında hiçbir imza alınmaması, o süreçte araca bir şey olması halinde sorumluluğun hâlâ üzerimde kalmasına sebep olabilecek bir durumdur ve bu da beni tedirgin etmektedir.

Şirket personelinin teslim prosedürüne uymadan işlem yapması ve ardından da 1 günlük ek ücret yansıtılacağı yönünde baskı ve tehdit hissi veren bir tutum sergilemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bir günlük kesileceği söylenen bu tutarın iptal edilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.