Ziraat Bankası Kartımdan İzinsiz Uluslararası Harcamalar Ve 648 TL Tam İade Talebi

Ziraat Bankası’na ait sonu 7044 ile biten banka kartımdan, 02.08.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında, herhangi bir SMS veya 3D Secure doğrulaması olmadan Avast isimli yurt dışı firma adına iki adet internet harcaması gerçekleştirilmiştir. Bu işlemlerden ilki Avast Avap170503546 referans kodu ile 399,00 TL, ikincisi ise Avast Avap170507520 referans kodu ile 249,00 TL olup, toplamda 648,00 TL hesabımdan çekilmiştir. Bu harcamalar 1146-102975723-5003 numaralı hesabımdan yapılmıştır.

Avast firmasıyla hiçbir üyeliğim, aboneliğim veya ticari ilişkim bulunmamaktadır. Kart bilgilerimin üçüncü kişilerce kopyalanarak izinsiz kullanıldığını düşünüyorum. İşlemleri fark eder etmez Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptalini sağladım. Görüştüğüm görevli başlangıçta bu işlemlerin üyeliğim sebebiyle yapılmış olabileceğini söylemiş, üyeliğim olmadığını belirtmem üzerine Ziraat Mobil uygulaması üzerinden her işlem için ayrı ayrı “Şüpheli İşlem Bildirimi / Harcama İtirazı” oluşturmam gerektiğini iletmiştir. Bunun üzerine her iki işleme dair harcama itirazını anında yaptım.

Bilgim ve onayım dışında, güvenlik adımları kullanılmadan gerçekleşen bu uluslararası internet harcamalarının acilen incelenmesini ve bu işlemler sonucunda hesabımdan çekilen toplam 648,00 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini açıkça talep ediyorum.