Avast'tan İzinsiz Çekilen Kredi Kartı Ücretlerinin İadesi Ve Açıklama Talebi

Yapı Kredi Bankası kredi kartımı kullanarak Avast isimli firmadan bilgim ve iznim olmadan iki kez ücret çekilmiştir. 28.07.2026 tarihinde sabaha karşı ve aynı gün içinde daha sonra olmak üzere kartımdan Avast *Avap şeklinde görünen işlemler yapılmış, her iki işlem de tarafımdan onaylanmamıştır. Kart hareketlerimde ve dijital işlem sliplerinde bu çekimlerin 619,05 TL ve 620,40 TL tutarlarında olduğunu görüyorum.

Durumu fark eder etmez Yapı Kredi Bankası ile şüpheli işlem bildirimi yaptım ve kartımı kullanıma kapattım. Buna rağmen bu izinsiz çekimlerin nasıl gerçekleştiği ve güvenlik sistemleri tarafından neden engellenmediği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım. Ayrıca işlem detayları tarafıma önceden bildirilmemiş, herhangi bir abonelik veya üyelik onayım da bulunmamaktadır.

Avast ve Yapı Kredi Bankası’ndan, kartımdan yapılan bu izinsiz işlemlerin tamamının iptal edilerek tutarların hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve bu işlemlere ilişkin yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.