Avast'tan Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi Ve Güvenlik Sorunu

Avast Premium Security, Avast Free antivirüs ve Avast Cleanup ürünlerine ait üyeliğimi 2023 Mayıs ayında sonlandırmama ve kayıtlardaki kredi kartlarımı silmeme rağmen, Akbank Axess kredi kartımın Ocak 2025 ekstresinde bilgim ve onayım dışında yapılan harcamalar gördüm. Ekstremde 24.01.2025 tarihinde 99 TL ve 199 TL olmak üzere iki ayrı tutarda Avast tarafından çekim yapıldığını fark ettim.

Bu kartım yeni bir kart olup, numarası hiçbir şekilde Avast hesabımda kayıtlı değildir. Zaten artık Avast kullanmadığım için başka bir güvenlik sistemi kullanıyorum. Eski kartımdan çekim denemesi yapılmış ancak çekilemediği için, nasıl olduğunu anlayamadığım şekilde yeni kartımdan tahsilat yapılmış. Avast hesabıma girdiğimde herhangi bir aktif abonelik görünmüyor, banka bilgilerim de kayıtlı görünmüyor; buna rağmen benden para çekilmesi ciddi bir güvenlik sorunu olduğunu düşündürüyor. Bu durum nedeniyle mevcut kredi kartımı da güvenlik endişesiyle iptal ettirerek yeni kart talebinde bulunmak zorunda kaldım.

Avast’ın Türkiye’de ulaşılabilir bir merkezi ya da canlı yazışma hattı olmadığı için, yalnızca +1‑844‑973‑3072 numaralı yurt dışı telefonu verilmiş ve ben bu numarayı arayıp telefon ücreti ödemek istemedim. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, kartımdan yapılan bu işlemler için itiraz formu doldurdum; ancak açıkçası bir sonuç çıkacağından çok umutlu değilim.

Hem güvenlik iddiasında bulunarak hem de iptal edilmiş bir üyelik ve sistemde kayıtlı olmayan yeni kart üzerinden benden habersiz para çekilmesini son derece haksız ve gayri meşru buluyorum. Avast tarafından iznim dışında çekilen bu tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kredi kartım üzerinden hiçbir şekilde tekrar çekim yapılmamasını talep ediyorum.