Avast İzinsiz Kart Çekimi Ve Abonelik İptali Talebim!

Avast antivirüs yazılımı tarafından, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan (kart sonu 0637) izinsiz yıllık yenileme ücretleri çekilmiştir. Bu işlemler açıkça onayım alınmadan gerçekleştirilmiş olup, haksız tahsilat niteliğindedir. Avast hesabım b***@windowslive.com e-posta adresi ile kayıtlıdır.

03 Aralık 2025 tarihinde kart ekstreme yansıyan işlemleri incelediğimde, 01.09.2025 tarihinde “avap1634245***” sipariş kimliği ile “Avast Premium Güvenlik” için 299,00 TL ve “avap1634265***” sipariş kimliği ile “Avast Temizleme Premium” için 269,00 TL olmak üzere toplam 568,00 TL izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Bu yenilemeler için önceden açık bir onayım, bilgilendirmem veya tarafıma ulaşan herhangi bir hatırlatma yapılmamıştır.

Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu kapsamında, önceden açık rıza ve bilgilendirme olmadan yapılan bu otomatik yenileme ücretlerinin tamamının, yani 568,00 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Avast Premium Güvenlik hem de Avast Temizleme Premium aboneliklerimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan hemen iptal edilmesini istiyorum.

Avast’ın internet sitesinde yer alan, okumayı ve anlamayı zorlaştıran uzun ve karmaşık iptal ve iade politikası, tüketicilerin haklarına erişimini güçleştirmekte ve süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır. Bu durum, kullanıcıların mağduriyet yaşamasına sebep olmaktadır.

Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak izinsiz tahsil edilen tutarların acilen iade edilmesini ve ilgili aboneliklerin iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bankam aracılığıyla ters ibraz (chargeback) başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.