to read complaints and reviews, or file yours. 
Avast antivirüs yazılımı tarafından, bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan (kart sonu 0637) izinsiz yıllık yenileme ücretleri çekilmiştir. Bu işlemler açıkça onayım alınmadan gerçekleştirilmiş olup, haksız tahsilat niteliğindedir. Avast hesabım b***@windowslive.com e-posta adresi ile kayıtlıdır.
03 Aralık 2025 tarihinde kart ekstreme yansıyan işlemleri incelediğimde, 01.09.2025 tarihinde “avap1634245***” sipariş kimliği ile “Avast Premium Güvenlik” için 299,00 TL ve “avap1634265***” sipariş kimliği ile “Avast Temizleme Premium” için 269,00 TL olmak üzere toplam 568,00 TL izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Bu yenilemeler için önceden açık bir onayım, bilgilendirmem veya tarafıma ulaşan herhangi bir hatırlatma yapılmamıştır.
Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Kanunu kapsamında, önceden açık rıza ve bilgilendirme olmadan yapılan bu otomatik yenileme ücretlerinin tamamının, yani 568,00 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Avast Premium Güvenlik hem de Avast Temizleme Premium aboneliklerimin, hiçbir ek ücret yansıtılmadan hemen iptal edilmesini istiyorum.
Avast’ın internet sitesinde yer alan, okumayı ve anlamayı zorlaştıran uzun ve karmaşık iptal ve iade politikası, tüketicilerin haklarına erişimini güçleştirmekte ve süreci gereksiz yere zorlaştırmaktadır. Bu durum, kullanıcıların mağduriyet yaşamasına sebep olmaktadır.
Tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak izinsiz tahsil edilen tutarların acilen iade edilmesini ve ilgili aboneliklerin iptal edildiğinin yazılı olarak teyit edilmesini bekliyorum. Aksi takdirde bankam aracılığıyla ters ibraz (chargeback) başvurusu yapacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.
01.12.2025 tarihinde, Avast antivirüs programına ait herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da talebim olmamasına rağmen kredi kartımdan 464,14 TL tutarında abonelik ücreti çekildiğini fark ettim. Kart ekstreme baktığımda işlem açıklamasının “Avast*AVAP1655099195” olarak göründüğünü gördüm. Avast ile...
24.09.2025 tarihinde, süresi dolmadan önce iptal başvurusu yaptığım ve kart bilgilerimi sildiğimi düşündüğüm Avast Premium Security aboneliğim, iznim ve onayım olmadan yenilenmiş ve hesabımdan 389 TL tahsil edilmiştir. Abonelik iptali için daha önce de Avast’ın sitesinden gerekli adımları uygulamışt...
08.08.2025 tarihinde, bilgim ve iznim dışında Avast tarafından hesabımdan 299,00 TL çekilmiştir. Ödeme, 140011 - 9583 numaralı hesabımdan yapılmıştır. Bu işlemle ilgili olarak şirketle iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca...
17 Eylül 2025 tarihinde, Avast Free Antivirüs üyeliğimle ilgili olarak, Avast *avap2116779690 sipariş koduyla banka kartımdan iznim ve bilgim dışında 269 TL tutarında üyelik bedeli çekilmiştir. Üyeliğimi uygulama üzerinden defalarca iptal etmeme rağmen, bu ücret her yıl düzenli olarak kartımdan tahs...
Yorumlar