to read complaints and reviews, or file yours.Avantaj Mobilya Ürünü Teslim Almadığım Halde Satış İptal Edilmedi ve Param İade Edilmedi
06/09/2025 tarihinde İstanbul 4 Levent’te bulunan Avantaj Mağazası’ndan koltuk ve masa sandalye takımı satın aldım. Satış sırasında kumaşın su geçirmez olduğu söylendi, ancak mağazada yapılan testte kumaş suyu emdi ve leke yaptı. Ayrıca bana yeni ürün gönderileceği belirtilmişti fakat teşhirdeki ürünü göndermek üzere hazırladıklarını öğrendim.
İlk başta teslimatın 10 gün içinde yapılacağı söylendi, ancak ürün teslim edilmedi. Ürünü teslim almadığım halde satış iptal edilmedi ve param iade edilmedi. Mağaza ile iletişime geçtiğimde, “Satılan mal geri alınmaz” diyerek talebimi reddettiler. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve dekontum mevcut. 18/09/2025 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum.
Ürünü teslim almadım, satışın iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
6 Eylül tarihinde İstanbul 4. Levent şubesinden Avantaj Mobilya’dan koltuk takımı ve masa siparişi verdim. Siparişin teslimatını hiç almadım ve bir hafta içinde iptal etmek durumunda kaldım. Ancak kredi kartımdan çekilen 70.000 TL’lik ücretin iadesi yapılmadı.
İptal talebimi ilettikten sonra mağaza ile iletişime geçtiğimde, bana ücret iadesi yerine aynı tutarda başka bir ürün almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşım karşısında mağdur oldum ve ödediğim paranın iadesini istiyorum. Avantaj Mobilya ile ilk kez böyle bir sorun yaşadım, ancak çevremden de benzer şikayetler duymuştum.
Hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de başkalarının benzer bir durumla karşılaşmaması için yetkililerin gerekli hassasiyeti göstermesini rica ediyorum. 70.000 TL’lik ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
