to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, Fiyat Zamı Ve İletişim Eksikliği Şikayeti
03.08.2026 tarihinde Avansas uygulaması üzerinden kendi evim için Samsung Premium AR18TSHZHWK/SK A++ 18.000 BTU inverter Duvar Tipi Split Klima siparişi verdim. Ancak siparişlerim ekranında ürün hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, hazırlama ya da sevkiyat aşamasına geçmedi. Günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.
Sipariş numaram 863093811. Konuyla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana her seferinde ürünün tedarik aşamasında olduğu, stoklarda olup olmadığının araştırıldığı ve K**** Hanım’ın tarafıma dönüş yapacağı söylendi. Fakat her gün aramama rağmen durumun değişmediği, sadece aynı bilginin tekrarlandığı, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmediği bir süreç yaşıyorum.
Buradaki en önemli nokta, aynı ürünün Avansas sitesinde hâlâ satışta olması. Ürünü ben 37.975,00 TL’ye aldım, şu an sitede 41.899,00 TL gibi daha yüksek bir fiyattan satışta görünüyor. Ürünün stokta olup olmadığı bana söylenemezken, zamlı fiyatla satışa devam edilmesi tarafımda ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Siparişimin iptal edilmesini istemiyorum, aksine stok ve tedarik durumunun netleştirilerek ürünümün en kısa sürede, sipariş verdiğim fiyattan gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünün bana “tedarik aşamasında” denilmesine rağmen sitede zamlı olarak satışta görünmesiyle ilgili açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Bülent G.; Siparişiniz ile ilgili yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla, Avansas
Sorunumuz bu zaten geri dönüş yapılmıyor
Şikayetten sonra sitede satışta olan aynı ürünün şimdi fiyatını düşürdüler herhalde asılsız şikayet demek için ama unuttukları bir şey var ekran görüntüleri tarihli saatli olarak elimizde var Benim istediğim tek şey aldığım ürünün en yakın zamanda tarafıma ulaşması hepsi bu!
Tamamen usulsüz bir ticaret Paramızla rezil oluyoruz
Kübra Hanım dan sözümüzü aldık en kısa zamanda ürün elimize ulaşacak inşallah Kübra Hanım a ilgi ve alakasından dolayı çok teşekkür ederim.
