to read complaints and reviews, or file yours.Onay Kodu Gelmiyor, Kuponumun Süresi Boşa Gitti
Avansas üzerinden alışveriş yapmak istedim ancak sipariş aşamasında telefonuma onay kodu gelmediği için işlemi tamamlayamıyorum. İki gündür bu sorun devam ediyor. Hesabıma giriş yapabiliyorum fakat sepetimdeki ürünleri satın alma aşamasında sistem, telefonuma onay kodu göndereceğini belirtmesine rağmen kod ulaşmıyor.
Bu süreçte üç kez Avansas müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm. Bana önce tekrar denememi, ardından telefonu kapatıp açmamı önerdiler; ancak hiçbir çözüm olmadı. Son görüşmede ise konunun IT departmanına iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Ayrıca SFD4GJ numaralı talep kaydım oluşturulduğuna dair e-posta aldım.
Bu teknik sorun nedeniyle 500 TL’lik indirim kuponumu da kullanamadım ve bugün kuponun son günüydü. Sorunun benden kaynaklanmadığı açıkça ortada. Siparişlerimi rahatça verebilmek ve süresi dolan kuponumun tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emre A.; Yaşamış olduğunuz olumsuzluk için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlayabilmek adına gerekli incelemeler yapılarak, sizlere en kısa süre içerisinde geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla Avansas
Bu sabah aradılar. Yeniden telefonumda sorun olup olmadığını sordular. Kapatıp açmamı istediler. Daha önce d eistemişlerdi. Fakat sorun çözülmemişti. SMS yine gelmedi. İt departmanı son kez bunu denememizi istediler dedi. Tekrar it departmanına mail yazdı. Onlar ilgilenecekmiş. Ama sorun aynen devam ediyor.
Sayın Emre A.; Talebiniz incelenmiş ve sizinle iletişime geçilerek memnuniyetiniz sağlanmıştır. Saygılarımızla Avansas
Bir hanım efendi arayıp eşimin telefonuna mesaj geleceğiniz söyledi. O SMS geldi. Süresi dolan kuponlarımı da güncelledi. Siparişimi verebildim.
