İptal Edilen Siparişin İadesi Hâlâ Gelmedi, Müşteri Hizmetleri Sessiz

Avansas üzerinden verdiğim a4 kağıt siparişim, kargo aşamasındayken tarafımca iptal edildi ve ürünler hiç elime ulaşmadı. 16 Aralık’ta iptal edilen bu siparişe ait 831812547 numaralı siparişimin ücret iadesi ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleştirilmedi.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve bu gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.