Onayım Olmadan İptal Edilen Sipariş Ve Yapılmayan Ücret İadesi

13 Aralık’ta Avansas üzerinden muhtelif ürünlerden oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 831369963’tür. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünlerim teslim edildi ne de herhangi bir bilgilendirme aldım.

Hesabımı kontrol ettiğimde siparişimin “iptal edildi” olarak göründüğünü fark ettim, fakat siparişi ben iptal etmedim. Buna rağmen kartıma ya da hesabıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir yanıt alamıyorum.

Siparişimi benim onayım olmadan neden iptal ettikleri ve ödememin neden iade edilmediği konusunda net bir açıklama yapılmasını, ayrıca tarafıma yapılan ödememin derhal iade edilmesini talep ediyorum.